株式会社THE4KIND（以下「当社」といいます。）は、Webサイト制作、Webシステム開発、保守・運用支援、サーバー管理、SEO・AIO・GEO・MEO支援、Web広告運用、グラフィックデザイン、映像コンテンツ企画・制作その他これらに関連するサービスにおいて、AI（人工知能）および生成AIを活用する場合があります。

当社は、AIを人の創造性、専門性、判断力を補助・拡張するための技術として捉えています。AIの利便性を活かしながらも、お客様の情報、権利、信頼を守り、最終的な責任は人が負うことを基本方針として、以下のとおりAI活用ポリシーを定めます。

1. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が業務上利用する生成AI、機械学習技術、AI搭載ソフトウェア、AI搭載クラウドサービスその他これらに類する技術の利用に適用されます。

本ポリシーにおけるAIとは、文章、画像、音声、映像、プログラム、分析結果その他の情報を生成、要約、分類、提案または補助する技術・サービスを指します。
なお、個人情報の取扱いについては、別途定める当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

2. AI活用の目的

当社は、業務品質の向上、制作・運用業務の効率化、お客様への提案力の向上を目的として、必要かつ適切な範囲でAIを活用します。

• Webサイト、Webシステム、デザイン、映像等の企画・構成・アイデア出しの補助
• 文章、見出し、構成案、FAQ、台本、提案資料等の作成補助
• プログラム、コード、仕様書、テスト観点、技術調査等の補助
• 画像、映像、音声、字幕、文字起こし、編集工程等の補助
• SEO、AIO・GEO、MEO、Web広告、アクセス解析、コンテンツ改善等に関する分析補助
• 社内業務、情報整理、議事録作成、ナレッジ整理、品質確認等の補助
• お客様への提案、制作、保守、運用支援その他のサービス品質向上

AIはあくまで補助的な手段として利用し、お客様への提案内容、制作物、公開情報、契約上または事業上重要な判断については、当社が責任を持って確認・判断します。

3. 基本方針

当社は、AIを活用するにあたり、以下の基本方針を遵守します。

• 人の判断を尊重し、AIに重要な判断を全面的に委ねないこと
• お客様、利用者、第三者の権利、利益、尊厳およびプライバシーを尊重すること
• AIの出力結果をそのまま採用せず、必要に応じて事実確認、内容確認、品質確認を行うこと
• 個人情報、機密情報、著作物、肖像、ブランド情報その他の重要情報を慎重に取り扱うこと
• 不正確な情報、偏見を含む表現、誤認を招く表現、不適切な表現の発信防止に努めること
• AIの利用範囲、限界、リスクについて、お客様に対して合理的な範囲で説明すること
• 法令、契約、利用規約、業界ルールその他の遵守事項を確認した上で利用すること

4. 人による確認と最終判断について

AIは、誤った情報、不完全な情報、古い情報、偏りのある情報または意図しない表現を生成する可能性があります。
そのため当社は、AIを利用して作成・補助した文章、デザイン、画像、映像、プログラム、分析内容その他の成果物について、必要に応じて当社担当者が確認・修正を行います。

特に、以下に該当する内容については、AIの出力のみを根拠として判断せず、人による確認を行います。

• 法令、契約、規約、個人情報保護、著作権等に関わる内容
• 医療、金融、法律、雇用、採用、教育その他、人の権利や利益に大きく影響する内容
• 企業情報、料金、仕様、実績、数値、日付、商品・サービス説明等の公開情報
• 広告表現、比較表現、口コミ表現、景品表示、誇大表示その他の注意を要する表現
• お客様または第三者の名誉、信用、権利利益に影響する可能性がある内容

5. お客様情報・個人情報・機密情報の取扱い

当社は、お客様からお預かりした個人情報、顧客情報、契約情報、アカウント情報、未公開情報、業務資料、写真、動画、音声、ソースコード、設計書その他の機密性を有する情報について、必要性およびリスクを確認した上で慎重に取り扱います。

特に、生成AIその他の外部AIサービスに情報を入力する場合には、以下の事項を原則とします。

• 業務上必要な範囲に限って利用すること
• 個人情報、要配慮情報、認証情報、パスワード、秘密鍵、決済情報その他の重要情報を不用意に入力しないこと
• 可能な限り、匿名化、仮名化、要約、置換その他の方法により、個人を特定できる情報を削減すること
• お客様との契約、指示、社内ルールおよび利用するAIサービスの設定・利用規約を確認すること
• AIサービス提供事業者による学習利用、保存期間、共有範囲、国外移転等を確認し、適切と判断した環境を選定すること
• お客様から事前にAI利用を制限する要望があった場合は、利用範囲や対応方法を協議すること

当社は、お客様からお預かりした情報を、当該お客様の明確な同意または契約上の根拠なく、AIモデルの学習用データとして提供し、または第三者が利用可能な形で公開することは行いません。

6. 著作権・肖像権・知的財産権への配慮

当社は、AIを活用して制作物を作成する場合であっても、著作権、著作者人格権、商標権、意匠権、肖像権、パブリシティ権、営業秘密その他の知的財産権および権利利益に配慮します。

• 第三者の著作物、ロゴ、キャラクター、人物、商品、ブランド等を不適切に模倣・利用しないよう努めます。
• AIによる生成物をそのまま最終成果物とせず、必要に応じて編集、調整、確認を行います。
• 写真、映像、音声、人物素材等を利用する場合は、必要な権利処理や許諾の有無を確認します。
• お客様から提供される素材については、お客様が必要な権利または利用許諾を有していることを前提とします。
• 権利関係に高度な判断が必要な場合は、必要に応じて専門家への確認をご案内します。

AIを利用した成果物についても、完全な独自性、第三者権利の非侵害、特定目的への適合性を保証するものではありません。最終的な公開・利用にあたっては、制作内容や用途に応じた確認を行います。

7. 生成コンテンツの品質・正確性について

AIを用いて生成された文章、画像、映像、音声、プログラム、分析結果その他の内容には、誤り、不正確な表現、誤解を招く内容、偏り、第三者の権利に関する問題等が含まれる可能性があります。

当社は、AIの出力結果を参考情報または制作補助として利用し、必要に応じて人による確認、修正、裏付け確認、再編集を行います。

ただし、AIを含む外部サービスやインターネット上の情報には限界があるため、すべての内容について完全性、正確性、最新性、特定目的への適合性を保証するものではありません。

8. お客様への透明性について

当社は、AIの利用が制作物、業務フロー、品質管理、納品物またはお客様の判断に重要な影響を与える場合には、合理的な範囲でAIの利用状況を説明します。

お客様からご希望があった場合は、当該案件におけるAI活用の有無、活用範囲、確認体制、データの取扱い方針について、可能な範囲でご案内します。

また、AIを活用して制作したコンテンツについて、表示・説明・注記が必要と判断される場合には、用途、媒体、社会的影響、誤認リスク等を考慮した上で対応を検討します。

9. 外部AIサービスおよび国外サービスの利用について

当社は、AIサービス、クラウドサービス、アクセス解析ツール、広告プラットフォーム、画像・映像・音声編集ツールその他の外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービスには、国外の事業者または国外のサーバー環境が関与するものが含まれる場合があります。当社は、利用するサービスの性質、セキュリティ対策、利用規約、保存期間、学習利用の有無、アクセス権限その他の事項を確認し、業務内容および情報の重要性に応じて適切なサービスを選定します。

個人情報その他の情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーおよび関係法令に従います。

10. 安全管理と社内体制

当社は、AIを安全に活用するため、必要に応じて以下のような安全管理措置を講じます。

• AIサービスへのアクセス権限およびアカウント権限の適切な管理
• パスワード管理、多要素認証その他の認証対策
• 利用目的・情報の重要性に応じたAIサービスの選定
• 個人情報、機密情報、アカウント情報等の入力ルールの整備
• AIの出力内容に対する確認・修正・レビュー体制の整備
• AIの利用に関する知識、リスク、注意点の継続的な把握
• 不適切な利用、情報漏えい、誤情報その他の問題が発生した場合の調査・対応・再発防止

11. AIを利用しない対応について

お客様が、特定の案件または特定の情報についてAIの利用を希望されない場合は、事前にお申し出ください。

当社は、案件内容、制作範囲、機密性、納期、費用、利用する外部サービスその他の条件を確認した上で、AIを使用しない進行方法またはAI利用範囲を限定した進行方法をご提案します。

ただし、外部サービスに標準搭載されているAI機能、セキュリティ機能、検索機能、補助機能等については、完全に除外できない場合があります。その場合は、可能な範囲で事前にご説明します。

12. 禁止事項

当社は、AIを利用して、以下に該当する行為を行いません。

• 法令、公序良俗、契約または利用規約に違反する行為
• 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を不当に侵害する行為
• 虚偽情報、誤情報、詐欺的情報、なりすまし情報を意図的に生成または拡散する行為
• 差別、偏見、ハラスメント、誹謗中傷、名誉毀損その他の不当な権利侵害につながる行為
• 個人情報、機密情報、認証情報その他の重要情報を不適切に入力・利用・公開する行為
• お客様または第三者に損害、不利益、混乱または誤認を与えるおそれがある行為

13. 本ポリシーの変更について

当社は、法令の改正、AI技術や利用環境の変化、サービス内容の変更、社会的要請その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社サイト上での掲載その他の適切な方法によりお知らせします。変更後の内容は、当社サイトに掲載した時点から効力を生じます。